18. července 2011

Kompletní shrnutí sociální sítě Google Plus aneb v čem je lepší než Facebook

Pokud byste si měli o Google+ přečíst pouze jeden článek, tak by to měl být právě tento

Pokud chcete pozvánku, stačí otevřít tento odkaz


Co je Google+?
  • nová sociální síť od Google spuštěna 28.6.2011 a má být hlavní konkurentem Facebooku běží na adrese http://plus.google.com
  • Google již svoji sociální síť má s názvem Orkut, která je populární především v Brazílii a poběží spolu s Google+ (produkt Google Wave neřadím mezi sociální sítě, Buzz byl pokusem o druh mikroblogu typu Twitter)
  • podle analytiků stál projekt Google+ zhruba $200 mil.
  • v tuto chvíli je dostupná pouze na pozvánky – je nutné někoho požádat (pokud chcete pozvánku napište si o ni pod článek, připojte svůj email)
  • službu si můžete zřídit na jakýkoliv emailový účet – tzv. Google Account (pokud používate Gmail, máte tento účet automaticky)
  • jedná se o evoluční produkt (tj. vylepšený stávajícího konceptu) než o revoluční (s tím že by přišel s extra rozdílným přístupem) – příkladem může být velmi podobné GUI
  • jde o jednu ze 3 hlavních oblastí na kterou brán důraz v dalších letech
    • search and ads
    • Android, YouTube and Chrome
    • Google+ and Commerce and Local

Způsob propagace produktu:
  • Google se podařilo mediálně zastínit Office 365, Microsoft datum jeho uveden zveřejnil několik měsíců dopředu , takže šlo o cílený mediální překryv “atraktivnější věcí”
  • omezený přístup na pozvánky je hlavně kvůli marketingu – čím více se bude o službě mluvit – > tím lépe, protože se pro uživatele stává daleko lákavější co nemohou jen tak snadno získat přístup
  • pozvánky při uvedení Gmailu měli technické důvody – v té době byla nabídnuta kapacita emailové schránky 1GB (v roce 2004 bylo zdarma běžné 10MB), musel tedy kontrolovat množství uživatelů, dnes je to podobné s Google Music (prostor pro uložen 20 000 písniček zdarma je odhadem 100-120 GB dat)
  • často jako důvod neúspěchu produktu Google Wave přičítalo právě pozvánkám – šlo ale o úplně jiný případ, protože lidi dostali přístup k něčemu novému, co vlastně neuměli používat, pravá síla Wave se objevila až v uvedení na Google Apps pro práci v týmu, Google tak bohužel pohřbil službu, dříve než se mohla dostat mezi normální lidi k používání, Google+ však využívá zažité chování z jiných sociálních sítí (inspirace Twitter, Facebook)


Motivace vzniku služby:
  • Google dosud neměl jednotnou platformu se sociálními vazbami – nejčastěji používal vazby z emailového klienta, což se ne vždy hodilo, protože jste tak dle korespondence měli jako blízkou vazbu např. klienta, nadřízeného nebo někoho úplně cizího( možnost využít emailové kontakty byla použita v Google Buzz)
  • existující produkty mají rozdílné kontakty a není nic centralizovaného – jiní lidé a vazby jsou na YouTube (sledujete někomu kanál), jiné v Gmailu (korespondence), jiné pro sdílení dokumentů, další vazby máte vytvořený v Google Readeru (můžete někoho sledovat nebo být sledován + aby to nebylo málo můžete i sdílet (Share) a doporučovat (Like) ), další profil a sledování oblíbených stránek je v Bloggeru – > vytvořením profilu v Google+ a vazeb se dostává do pozice sjednocení
  • z příznaku “lajkování” stránek je možné odvodit jejich oblíbenost, stejně tak počítat do PageRanku (či chcete-li Social Ranku oblíbenosti), Google tak neměl svůj prvek/tlačítko, v posledním roce se sice objevilo Buzz tlačítko, velký průlom však neudělalo, s příchodem Google+ se objevuje až +1 tlačítko
  • co-kam sdílet ?– pokud bylo možné sdílet entitu (dokument, příspěvek, odkaz) na službách Google, vždy bylo nabízeno několik služeb (Buzz, Twitter, Blogg, Orkut,..) – jakmile si uživatel musí vybírat je to obvykle problém, čím mené možností a výběrů, tím lépe pro uživatele a tím i pro službu – uživatelé se neradi rozhodují





Co Google+ umí
  • základem všeho je profil a vztahuje se k reálnému člověku – musí být veřejný, řízení přístupu a soukromí se řeší na úrovni jednotlivých informací (tj. určité že email má být pouze pro přátel)
  • sociální vazby vznikají na základě přidávání do tzv. kruhů
  • kruh je skupina osob, které mají něco společného a primárně jim chcete sdílet stejné informace (můžete si vytvořit kruh Rodina, Přátele, Základní škola, Střední škola, Vysoká škola, Lidi z tábora či chaty, z různých kroužků)
  • cílem je abyste před posláním statusu (fotka, video) určili pro koho je daný obsah
  • přátelství nemusí být potvrzováno – tudíž můžete číst cizí příspěvky a pokud je dotyčný publikuje veřejně máte k nim přístup
  • veškeré alba a jejich fotografie jsou propojeny se služba Picasaweb
  • Hangouts dovoluje komunikovat (videochat) až s 10 účastníky přes prohlížeč v reálném čas (je nutné mít doistalovaný plugin)
  • Huddle je minichat pro textovou komunikaci, která je primárně určena pro mobil
  • Sparks – pokud uživatel zadá témata která ho zajímají, bude upozorněn na novinky (např. pokud zadáte “tintin”, dostáváte vše co se objevilo o tomto komiksovém hrdinovy ve vyhledávači – zatím nemá žádnou vyšší logiku, např. dle množství sdílení nebo aspoň dle lokalizace) – můžete si to představit jako Google Alert na dané slovo









V čem je Google + konkrétně lepší než Facebook
  • novější architektura -každá služba se vyvíji v čase, záleží na provozovateli na kolik je ochotný poslouchat své uživatele (Věděli jste např. že Retweety (s RT před Tweetem) nebo #hashtagy vymysleli sami uživatelé – Twitter hlavně implemenovat), i Facebook udělal během provozu pár změn, např. možnost dát LIKE komentáři nebo teprve rok jednotlivé FB stránky mají “LIKE” tlačítko místo “Become a fan” (původní koncept byl takový že se stanete fanoušky pár klubů, které bude pravidelně navštěvovat a komentovat. No a realita je jiná – mnoho uživatelů kliká na skupiny, které se jim líbí, nechtějí na ně zapomenout, či jim přijdou nějak sympatické a chtějí je podpořit) – FB těchto dat zatím využívá pouze pro reklamu,což je škoda (či dobře?), tudíž FB přidáva novinky za běhu a za dobu svého provozu (7 let) jistě systém v mnohem nedostačuje, navíc pokud si dal Google záležet (o plusku se mluví už téměř jeden rok), tak je systém navržen velmi dobře aby se dal do budoucna rozšířit (např. každý komentář si pamatuje stav o tom zda jste ho už četli nebo to že každý status má svoji jedinečnou URL – lze na něj lépe odkazovat)
  • přehlednost – v základu jsou obě služby identické, hromadě kamarádům zasíláte krátké zprávy, rozdílem je důraz na UX, kdy stejnou věc uděláte stejně, ale ve FB méně pohodlněji (předpokládám že některé věci v FB jsou už dávno, jen jsou natolik schované že o tom člověk neví), zde tedy končí argumentace: no jo ale já má v FB listy a mohu si vybrat komu poslat


  • otevřenost – bude to zní jako klišé od uživatele iPhone, ale Google jasně hlásá že svoje data může kdykoliv vyexportovat v jakém formátu chcete, navíc FB začíná v některých vědech “frackovitět” (viz zakážeme nástroje pro export uživatelů)
  • soukromé využití (Facebook ve firmě) – velké firmy začínají implementovat do svých portálu prvky známé z klasických Web2.0 či sociálních sítí (streamy, aktivity, dashboardy, gadgety, folowing, komentáře, like, profily etc), trend směřuje že v každé firmě bude něco jako malý FB – místo aby ho jednotlivé firmy kupovali/programvali/implementovali, tak si ho budou moci nastavit v Google Apps (uživatele mít budou,kontakty taky) – Pozn. zatím tato nefunguje, ale z technické hlediska to lze, protože Google.com to používá, takže je otázkou času kdy to bude
  • funkce - ačkoliv jsme v beta verzi staré 14dní, dost věci funguje a stále dost věci chybí, takže je velká pravděpodobnost že se budou objevovat za běhu, jako nejlepší vidím realtime videokomunikaci s 10 účastníky a to vše v prohlížeči a to bez sebemenších větších problémů - těším se až to budu využívat se svými běžnými kamarády 
  • osobní pocit kvalitnější příspěvky – neptejte se mě proč, protože nejsem autorem těchto zpráv, ale poprvé ze sociální sítě mám pocit že se ke mě dostala informace dříve než z jiných kanalů (TV, radio, tisk, RSS, Twitter, FB), navíc autoři publikují zajímavé věci
    • FB se dozvídám co nového dělají kamarádi (až budou na Google+,tak si to budu moc filtrovat)
    • na Twitteru se dozvídám rychlé a zajímavé novinky, vesměs z oboru (výhodou je limit 140 znaků)
    • na G+ se ke mě dostávají informace z různého spektra

Souboj Google+ vs. Facebook
  • spuštění Google+ přichází v době, kdy část uživatelů je naštvaná na FB kvůli mnoha okolnostem (náhodné smazání profilu uživatelům, zablokování aplikace, smazání všech fotek uživatelů nahrané přes neoficiální tool z Linux atd)
  • absence české pobočky či zastoupení FB je jjistě také přidanou hodnotou pro české uživatele (např. pro firemní klientelu)
  • první služba to má vždy trochu jednodušší – v tomle případě byl Facebook první kdo sjednotil všechny ty “menší” sítě (Lidé, Libimseti. Myspace) a dokázal že je první sítí na které má cenu být, a roztáčí se kruh typu: většina kamarádů je na Facebooku – > jdu tam kvůli lidem – > firmy vidí sílu jedné platformy, kterou podporují (viz přihlašování na eshopy přes FB, akce a marketing jen pro fanoušky) – > což nutí další lidi se přihlašovat
  • vyhraje ta síť na které budou vaši přátele (aby to mělo smysl s nimi něco sdíle) a ne která je lepší
  • největší boj bude s masou lidí, většina je na FB a budou jistě líni toto změnit – stávající výhody nejsou natolik zásadní aby měli potřebu něco změnit
  • podle křivky rozložení adptace technologií je Google+ ve stáidu Innovators (což jsou lidé, kteří nové technologie zkoušejí, aniž by jim to mohlo přinést konkrétní odměnu – např. se služba neprosadí nebo nepřinese peníze), dle mého odhadu je FB ve větší části Early Majority (v tuto chvíli používá Google+ cca 10M lidí po celém světě, Gmail má cca 200M, Facebook 750M, Skype 800M)




Budoucnost – co bude asi vylepšeno služby
  • hry / aplikace / zábava
    • už se mluví o konkrétním názvu Google+ Games 
    • absence her by jasně zvýhodnilo konkurenty, protože většina lidí tráví většinu času na sociálních sítí právě hraním
    • hlavní vývoj bude od Zyngy (autoři Farmville), do které Google vloni investoval $100 mil
    • připomínám že Google udělal akvizici firmy Slide.com, která vyvíjí možná otřesné, ale pro cílovku zajímavé miniaplikace – uživatel (spíš uživatelke 12-15) zadá fotky, tvar, animace, blýskající motýlky a vytvoří jí to pěknou slideshow (na což by se dalo nalákat dost uživatelek)
    • některé aplikace by mohly být využity z Orkutu – např. People Hooper by mohl být jednou z těch zajímavějších aplikací (killer?) – vyberete své dva přátele a aplikace dopočítá morphing (přeměnu) mezi nimi.



  • platforma pro vývojáře – HTML5 + Gadgets API + OpenSocial
    • Google dlouho neaktualizoval API ke gadgetům, takže je možné dojde k jejich znovuobjevení – > vždy totiž vytvářel platformu, tak aby mohl dát šanci vývojářům a aplikacím třetím stranám (nepředpokládám že by vymyslel něco uplně jiného, než právě upravené Gadgety)
    • v rámci betatestování jsem si vyzkoušel Gadgets API, které využívalo Gtalk protokol pro komunikaci (např hry šachy nebo kámen-nužky-papír-lizard) – tyto beta části jsem již nenašel
    • před dvěma lety byla také koupena firma http://www.labpixies.com která měla velké portfolio právě s gadgety
    • gadgety z Google Wave by se daly jistě použít, mohou pracovat s více uživateli v reálném čase a některé produkty jsou již vytvořeny, takže by se daly znovupoužít (např. plánování trasy, ankety či minihry by dost lidí ocenilo), dosud je projekt na adrese http://sharedspaces.googlelabs.com/)


Embedded from Google Shared Spaces. Create your own space.
  • automatické tagování na fotkách
    • veškeré technologie jsou již vytvořeny, zbývá etická část – Google již umí podle obrázků rekurzivně najít podobné obrázky (viz. image.google.com) nebo Google Goggles, to že se na fotkách budeme vzájeměn značit/tagovat své kamarády znamená že budeme učit algoritmus rozpoznávat obličeje a nás samotné, ve finále bychom mohli zadat své jméno a našlo by nás to na fotkách japonského turisty, který si v létě fotil Prahu a my jsme šli kolem...
  • vytváření uživatelské reklamy/propagace zdarma
    • všimli jste si že na Google+ nejsou stále reklamy? jistě to není že by se zapomněli nebo že zde reklamy vůbec nebudou, jde o první dojem, aby nový uživatele nebyli hned odrazeni – reklama zde bude až budou uživatelé a jejich data, pak zde může být reklama, cílená možná lépe než na FB (přeci jenom Google umí lépe pracovat s daty, takže pokud jste navštívili nějaký obchod na webu, teď vám to donabídne jejich akční slevy)
    • velmi zajímavá funkce by mohla být přejata z Orkutu – existuje zde Promote – možnost zdarma propagovat jakoukoliv Vaši zprávu, pro nastavení stačí jen vybrat zda chce k textu přidat i obrázek nebo video


    • poté se ukáže všem vašim přátelům přesně v místech kde je reklama, pod tím uvidí Vaši ikonku s možností “sdílet mezi své kontakty” (kteří to vlastně přesdílejí, aniž by zatěžovali vlastní stream/wall) sledovat pak lze výsledek ve statistikách – kolik lidí na odkaz kliklo, kolik si ho nepřálo zobrazit a jak daleko (kolik stupňů od Vás) zpráva dorazila (na příkladu vidíte že na Orkutu mezi mými 6 přáteli, tak celá jedna třetina viděla mé přání k Vánocům :) 
    • příklady hovoří o možnosti inzerovat pokud chcete prodat kolo nebo se Vám ztratil pes





  • pokročilé API 
    • napojení na další aplikace – znovupoužití přátel a jejich roztřídení v jiných aplikací 
    • v posledních dvou letech každá nová služba (goMiso, GetGlue, Quora, FourSquare) vytváří jednu stejnou funkci – following/followers – první s tím přišel Twitter a teď se to dává do všech aplikací – uživatel tak musí vždycky sledovat skoro stále ty stejné uživatele, navíc musí povolit přístup k Twitter, FB aby mu je to našlo 
    • to by mohlo vyřešit např. API a společná platforma – uživatel může mít kruh, který se bude jmenovat jako specifická služba nebo povolí lidem z filmového kroužku (speciální kruh) přístup pro aplikaci s filmy 
    • samozřejmě že bude možné prohledávat veřejné statusy nebo vytvářet kruhy a další uživatelské operace 
  • všudypřítomná černá lišta 
    • postupně směřuje k tomu že černá lišta se základními aplikacemi bude dostupná po celou dobu pobytu uživatele na internetu– otázkou je zda bude přímo v prohlížeči Chrome či systému Chrome OS 
    • Google v rámci beta verzí svého prohlížeče testuje odstranění URL pro zadávání adresy (objeví se po dvojkliku), čímž trochu dává najevo že bude chtít aby se uživatele pohybovali jen na jeho webech nebo na stránky chodili přes jeho vyhledávač
    • když koukám na svoji lištu záložek v prohlížeči, tak z černé lišty jich mám zazáložkované tyto (Gmail, Google+, Reader, Calendar, Documents),tedy 5 z 7, navíc mám ještě Google Groups a Google Notebook 
  • Contextual Discovery 
    • Marrisa Mayer (Google) na loňském ročníků Le Web zmínila že příští velkou věcí by mohla být "Contextual Discovery" – hledání bez hledání, 
    • uživatelům budou nabízeny informace na základě jejich zájmů, (tedy podle toho co již hledali v minulosti, či o jaké věci projevují zájem) 
    • první náznaky v "Sparks", tedy kdy uživatel zadá explicitně co ho zajímá 
  • “all in one” pro firmu 
    • business stránky zatím nebyli spuštěny,ale předpokládám že nabídka půjde po potřebách, spolu se spojeném ostatních služeb 
    • velmi dobré napojení by mohlo jít s Analytics (sledování statisik), AdWords (inzerce), Checkout (platba za konkrétní služby), Offers (prodej slev) a hlavně Places (registrace do map kvůli lokálním vyhledávání) 
  • řešení pro Google Apps 
    • velká přidaná hodnota – centralizované profily, možnost komunikovat a sdílet s lidmi v týmu různé stránky, informace – osobně tak dost odlehčíme Google Wave

    Závěr
    • Lepší služba neurčí automaticky vítěze, zato první služba má téměř jisté že neprohraje.
    • Stále jsme v produktu starém 14dnů, většinu funkcí teprve bude umět 
    • Bitva mezi FB a Google se děje o pozornost/čas na webu uživatele -> kde bude uživatel budou i peníze 
    • V počátcích bude kladen důraz na osobní priority, nabízí se otázka zda by nemohli existovat dvě velké konkurenční sítě dle priorit konkrétních lidí (jako koexistuje KFC vs. McDonald či Pepsi vs. Coca Cola) – v případě sociálních sítí si to nemyslím – vždy se bojuje o jeden konkrétní status a uživatele nebudou na dvou sítích – tj. vyhraje jen jeden. 
    Děkuji za pozornost!
    Konkrétní tipy a triky přinesu v některém z dalších článků
    Diskuze k článku na Google+




    Pokud se Vám článek líbil, neváhejte ho sdílet a budu velmi rád pokud si mě přidáte na Google Plus



    Zajímá tě více?